HOTLINE VNPT TOÀN QUỐC : 18001166
TỔNG ĐÀI SỬA CHỮA : ( mã tỉnh ) 800126
Các dòng modem wifi VNPT đang cung cấp hiện nay :Một số lỗi hiển thị hay gặp trên máy tính khi không kết nối được mạng internet – wifi VNPT
Các dòng modem wifi VNPT đang cung cấp hiện nay :
ADSL MODEM ( Cáp đồng ) : Modem- iGate AW300NGPON/ONT ( Cáp quang ) : iGate GW040 , iGate GW040H , iGate GW020 , iGate GW240AON CPE : iGate FW040
Các lỗi Modem wifi VNPT chúng ta thường hay gặp hiện tại :
đèn enet không sáng vnptđèn enet màu đỏđèn wlan không sáng vnptWifi không vào đượcMật khẩu modem wifi đúng nhưng không vào đượcWifi bị chấm thanĐèn pon đỏĐèn los đỏđèn los nháy đỏ liên tục vnptALM là đèn báo tín hiệu Alarm (cảnh báo)Đèn LOS modem iGate GW040 nháy đỏ liên tục
Hướng dẫn chuẩn đoán và cách khắc phục :
| Tên | Trạng Thái | Báo hiệu |
| PWR | Tắt | Không có nguồn cấp cho ONT |
| Sáng mau xanh | ONT đươc̣ cấp nguồn binh thường | |
| Sáng màu đỏ | ONT gặp sự cố. Rut dây nguồn và cắm lại ,hoặc ấn nút Reset để khởi động lại ONT ,Nếu không hết lỗi, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ | |
| PON | Tắt | Không co tin hiêụ quang cấp cho ONT |
| Nhấp Nháy | ONT đang đồng bô ̣ va kích hoaṭ tiếp xúc với ONT | |
| Sáng màu xanh | ONT kết nối thanh công đến OLT cuả nhà cung cấp dịch vụ | |
| ENET | Tắt | Không có WAN Service đươc̣ taọ trên thiết bi ̣hoăc̣ interface WAN không lấy được địa chỉ IP |
| Sáng màu xanh | Đã kết nối điạ chi IP cua nha cung cấp dicḥ vu ̣mang̣ nhưng không co lưu lương̣ truyền qua | |
| Nhấp nháy xanh | Đa nhâṇ điạ chi IP va đang co lưu lương̣ goi tin trao đổi vơi nha cung cấp dicḥ vu | |
| màu đỏ | Có lỗi khi cố gắng kết nối để nhâṇ điạ chỉ IP từ nhàcung cấp dicḥ vu ̣mang̣ | |
| WLAN | Tắt | Chưc năng Wifi đang tắt |
| Màu Xanh | Chưc năng Wifi đang bâṭ | |
| Nhấp nháy | Đang có lưu lượng gói tin truyền giao tiếp qua wifi | |
| WPS | Nhấp nháy | Co kết nối WiFi thông qua bảo mật bằng WPS |
| LOS | Tắt | Đang co tin hiêụ quang binh thương đến ONT |
| Nhấp nháy đỏ | Không co tin hiêụ quang hoăc̣ chất lương̣ tín hiệu kém | |
| Lan 1, 2, 3, 4 | Tắt | Cổng Lan không có kết nối |
| Nhấp nháy xanh | Cổng Lan có kết nối | |
| Sáng nhấp nháy | Đang có lưu lượng gói tin truyền qua cổng Lan | |
| VOIP1 | Tắt | Cổng POTS 1 không kết nối |
| Sáng màu xanh | Cổng POTS 1 có kết nối | |
| VOIP2 | Tắt | Cổng POTS 1 không kết nối |
| Sáng màu xanh | Cổng POTS 1 có kết nối |
Một số lỗi hiển thị hay gặp trên máy tính khi không kết nối được mạng internet – wifi VNPT
ADSL MODEM ( Cáp đồng ) : Modem – iGate AW300NGPON / ONT ( Cáp quang ) : iGate GW040, iGate GW040H, iGate GW020, iGate GW240AON CPE : iGate FW040đèn enet không sáng vnptđèn enet màu đỏđèn wlan không sáng vnptWifi không vào đượcMật khẩu modem wifi đúng nhưng không vào đượcWifi bị chấm thanĐèn pon đỏĐèn los đỏđèn los nháy đỏ liên tục vnptALM là đèn báo tín hiệu Alarm ( cảnh báo nhắc nhở ) Đèn LOS modem iGate GW040 nháy đỏ liên tục
A. Router/ Modem bị treo
Cách khắc phục : bạn hãy tắt Modem wifi khoảng 3 phút sau đó bật lại là có thể sử dụng được.
Bạn đang xem: Modem vnpt không sáng đèn internet
B. hiện thị dấu gạch chéo màu đỏ trên biểu tượng mạng
Nguyên nhân và cách khắc phục : chưa cắm cáp kết nối giữa modem và máy tính hoặc dây kết nối bị lỏng, hoặc khi bạn nhìn vào biểu tượng wifi có dấu gạch chéo màu đỏ có thể do bạn chạm vào phím tắt bật wifi trên laptop, hoặc bạn chưa đăng nhập mật khẩu wifi vào laptop
C. Bị lỗi phần Card mạng
Nguyên nhân và cách khắc phục : hiển thị “disable” hoặc no connection are avalable và có dấu gạch chéo màu đỏ trên card mạng bên góc phải màn hình , bạn có vào Control Panel/Network and Sharing Center/Change adapter Settings/chọn biểu tượng wifi, chuyển trạng thái từ off sang on.
D. Trình duyệt internet (IE, Firefox, Chrome…) bị gán proxy.
Xem thêm: Tổng Hợp Phan Tich 15 Câu Đầu Bài Văn Tế Nghĩa Sĩ Cần Giuộc Siêu Hay
Hiển thị lỗi “ Đã xảy ra sự cố với sever proxy hoặc địa chỉ không đúng chuẩn ”
Khắc phục : Với Chrome: Click vào “Menu” (Biểu tượng 3 chấm hoặc 3 gạch ngang góc phải phía trên trình duyệt tùy phiên bản) chọn Setting / view Advanced Setting/ Open Proxy setting/chọn thẻ Conections/Lan Settings: Nếu trong mục Proxy server có dấu tích chọn vào dòng chữ “Use a proxy server for your Lan” thì ta bỏ chọn đi và bấm OK.
F. Wifi có tín hiệu nhưng không kết nối được mạng Internet
Lỗi này thường gặp do bạn biến hóa mật khẩu wifi mới, nhưng máy máy tính của bạn vẫn lưu mật khẩu cũ, bạn hoàn toàn có thể vào setup wifi ấn chọn Quên mật khẩu và thiết lập lại mật khẩu mới là hoàn toàn có thể sử dụng được .Với những lỗi trên mà vẫn không sử lý được dứt điểm thực trạng lỗi mạng internet bạn hoàn toàn có thể reset Wifi VNPT để thiết bị trở lại Phục hồi mặc định bắt đầu
Hỗ trợ qua app My VNPT
Truy cập vào app My VNPTChọn “Hỗ trợ” >> “Home Internet”Điền thông tin đầy đủ, tích mục “Báo lỗi đường truyền”Ấn “Gửi yêu cầu”Truy cập vào app My VNPTChọn “ Hỗ trợ ” >> “ trang chủ Internet ” Điền thông tin khá đầy đủ, tích mục “ Báo lỗi đường truyền ” Ấn “ Gửi nhu yếu ”