Với đặc thù ngành dịch vụ, có nhiều vị trí trong hotel phải thao tác theo ca. Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng có tương đối nhiều vị trí các bước làm theo giờ hành chính. Cơ cấu tổ chức vào một khách hàng sạn thường xuyên được chia nhỏ ra nhiều phần tử khác nhau như: phòng, các nhà hàng quán ăn & quầy uống, kế toán, tiếp thị dịch vụ thương mại và nhân sự. Trong đó, phòng sale (Sale & Marketing) xuất xắc phòng thị phần trong khách sạn là một bộ phận hết sức quan lại trọng chính vì nó là cầu nối giữa người sử dụng và khách sạn đó. Trường hợp phòng ghê doanh vận động tốt thì khách sạn đã đông khách hàng hơn, lợi nhuận sẽ tăng, từ kia khách sạn bắt đầu tồn trên và trở nên tân tiến được.
Bạn đang xem: Sale khách sạn
Thông thường trong số những khách sạn 3-5 sao, Sale & sale là hai phần tử dính ngay lập tức với nhau núm vì chưa có người yêu như Sale & sale trong các ngành nhỏ lẻ hoặc trong nghề sản xuất món ăn nhanh. Lý giải điều này, cô Lê Thúy Hà – Giảng viên cao cấp Hotel Management trường thế giới magmareport.net chia sẻ: “Sale & kinh doanh là một phần không tách bóc rời toàn bộ các hoạt động kinh doanh không giống trong ngành thương mại dịch vụ lưu trú. Dù các bạn làm kinh doanh ở một mức độ xuất sắc như nắm nào mà không có chiến lược Marketing giỏi đi cùng hay ngược lại bạn bao gồm một kế hoạch Marketing giỏi nhưng không có một đội ngũ Sales hỗ trợ thì cần thiết nào đạt được doanh thu mà hotel đề ra. Một biện pháp dễ hiểu, kinh doanh đưa ra thông điệp truyền thông còn Sales là người ảnh hưởng trực tiếp đến người cài đặt là khách hàng. Sale tạo ra điều khoản và Sales biến phương pháp trên thành doanh thu cho khách sạn đó”.
Công bài toán chính của nhân viên phòng Sales & sale trong khách hàng sạn:Lập với triển khai tiến hành các kế hoạch quảng bá thương hiệu khách hàng sạn, các chương trình quảng cáo dịch vụ của khách sạn.Đàm phán, thuyết phục và ký phối hợp đồng sử dụng thương mại & dịch vụ trực tiếp với khách hàng.Khai thác với phát triển người sử dụng từ các nguồn khác nhau. Chủ động liên hệ với khách hàng mục tiêu để trình làng các dịch vụ, ưu điểm và đãi ngộ trong phòng hàng, khách hàng sạn.Quản lý dữ liệu khách hàng, triển khai các công tác âu yếm khách hàng.Thiết kế: Banner, tờ rơi, cataloge, hồ nước sơ, brochure,… Chụp ảnh, viết bài các hoạt động, dịch vụ của phòng hàng khách sạn cùng thường xuyên update tới khách hàng hàng.magmareport.net là ngôi trường Quốc tế trước tiên tại tp. Hà nội đào tạo chuyên sâu về quản ngại trị khách sạn và nhất là đơn vị duy nhất huấn luyện và đào tạo về Sale & marketing trong khách hàng sạn. Giảng viên đào tạo là cô Lê Thúy Hà (Angie Le) với 5 năm tởm nghiệm thao tác làm việc Sales Management Team trên Ascott Group – Somerset Services Residence, 4 năm làm Trợ lý tgđ kiêm quản lý E-Comerce tại Sunway khách sạn Hà Nội, 1 năm làm thống trị Doanh thu tại Movenpick và một năm làm Trợ lý thời thượng ngạch bán lẻ tại Vincom Retail.
Cô Lê Thúy Hà – giáo viên trường nước ngoài magmareport.netĐặc thù của ngành Sale & marketing trong thương mại & dịch vụ là ngành không lưu lại kho, lưu lại trữ, ngành vô hình, áp dụng yếu tố con người nhiều tốt nhất và sẽ phải có mối tương tác của người sử dụng mới tạo nên ra sản phẩm dịch vụ. Rất có thể lấy ví dụ như là nếu người sử dụng mua 1 sản phẩm dịch vụ lưu trú mà khách không đến quầy lễ tân nhằm check-in thì sản phẩm lưu trú không hình thành. Có nghĩa là sản phẩm chỉ có thể hình thành khi có mặt của nhân viên cấp dưới làm dịch vụ cùng với khách hàng hàng.
Tại trường quốc tế magmareport.net, Sale & sale trong khách sạn là trong những bộ môn buộc phải trong nhì chương trình huấn luyện và đào tạo dài hạn BTEC Edexcel cấp độ 4 và 5.
Xem thêm: Đề Thi Học Kì 1 Lớp 8 Năm 2021, Đề Thi Học Kì 1 Lớp 8 Môn Toán
BTEC 4 mang kiến thức khái quát mắng về kinh doanh cơ bản trong ngành dịch vụ, bao gồm:
Concept của kinh doanh trong ngành dịch vụ: có mang về Marketing, những kỷ nguyên của Marketing…Marketing mix: 7P trong ngành dịch vụChương trình xúc tiến bán hàng hỗn hợpMarketing research – được coi là xương sinh sống của sale (quy trình, cách thức, dàn ý để đưa ra kế hoạch marketing cho khách sạn)BTEC 5 giảng dạy sâu sát về sale truyền thông tích thích hợp và các chiến lược xúc tiến bán sản phẩm hỗn hợp.Lộ trình học chuyên ngành quản trị khách hàng sạnLượng kiến thức và kỹ năng mà học viên được trau dồi sau môn học tập sẽ đưa về kiến thức về thị trường và thị trường mục tiêu, cách thức để tiếp cận, truyền thông tích hợp ra sao để tạo một kế hoạch marketing cho hotel hoặc một cơ sở thương mại & dịch vụ lưu trú. Bạn sẽ hiểu được mấu chốt phương pháp tạo lập giá cả cho từng chiến lược Marketing rõ ràng thông qua những IMC mục tiêu nhắm hướng về đúng đối tượng người sử dụng khách sản phẩm tiềm năng, trường đoản cú đó chế tạo ra ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.